TERMOS E CONDIÇÕES

TERMOS E CONDIÇÕES

 Condições Gerais

As presentes Condições Gerais aplicam-se a todas as compras efetuadas no site www.impalastore.pt

Disponibilidade dos produtos

A sua encomenda será entregue entre 3 a 15 dias úteis, dependente do artigo, após boa cobrança, salvo indicação em contrário nas condições da promoção em vigor.

Formas de pagamento disponíveis

A Impala Multimédia, Lda. disponibiliza as seguintes modalidades de pagamento:

Cartão de Crédito: Visa, sendo apenas necessário que nos indique o número do cartão, data de validade e o código de segurança, que se encontra no verso do cartão. Seguro e rápido. 

O pagamento por Transferência Bancária: pode ser efetuado através do sistema Home Banking, no balcão do seu banco ou em qualquer terminal Multibanco.

A fim de agilizarmos o processo de reconhecimento de pagamento, pedimos que coloque o número de encomenda no campo Observações, e se possível, que envie o comprovativo de pagamento para:

[email protected] 

 Dados para Transferência bancária:

 PT50 0033 0000 45418436877 05

Multibanco: Após confirmação da encomenda receberá, de imediato, uma referência multibanco no endereço eletrónico indicado.O pagamento por Multibanco é efetuado através da referência gerada automaticamente após confirmação da compra.

Paypal

Mb Way

  

Envio: Custos e prazos

O custo de cada envio é calculado para cada encomenda, e depende do número de produtos e do destino. Ao finalizar a compra receberá as diferentes opções disponíveis.

As encomendas serão recebidas pelo cliente entre 3 a 15 dias úteis.

O tempo de entrega estará condicionado pelo stock do produto, pela especificidade do pedido e pelo tempo de fabrico por parte dos fornecedores.

Não efetuamos entregas em apartados.

A Impala Multimédia  não se responsabiliza por qualquer atraso por parte das transportadoras.

 

Cancelamento de encomenda:

 

Para cancelamento de encomenda é através do e-mail [email protected] até ao final do dia em que efectuou a encomenda.

Trocas e devoluções

No âmbito da sua Política de Satisfação ao Cliente, e nos termos legais aplicáveis, a IMPALA MULTIMÉDIA, possibilita a troca ou devolução de produtos no prazo de 14 dias a contar da data da sua receção pelo Cliente.

Por favor, tome cuidado ao experimentar as suas compras e para proceder à devolução, os produtos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar em condições de venda, ou seja, no mesmo estado em que chegaram às mãos do utilizador, sem qualquer anomalia nem sinais de utilização, com embalagem original e completa e restantes elementos que acompanham o produto.

JOIAS e RELÓGIOS

Os produtos devem ser devolvidos nas mesmas condições que recebeu, incluindo, todas as embalagens, películas de protecção, etiquetas de segurança, manuais, certificados de garantia e acompanhados da cópia da respectiva fatura.

Devem ser colocados numa caixa externa protectora para o envio.

Não se aceitam trocas de produtos personalizados de acordo com especificações do Cliente (anéis e alianças executadas à medida do cliente, gravações, etc...);

Entre em contacto connosco por e-mail ([email protected]) explicando o sucedido. Se preferir uma troca os portes de envio ficarão por sua conta. Se nenhum produto lhe agradar no momento, o valor pago ser-lhe-à transformado em nota de crédito para troca por outro produto, sendo que tem adicionalmente 14 dias para solicitar o reembolso do montante pago.

No caso de envio do produto, o mesmo é da responsabilidade do Cliente, nomeadamente custos, extravios, danos que este possa sofrer durante o transporte e atrasos.

Todos os produtos serão verificados à chegada do serviço, só serão aceites para troca aqueles que respeitarem as condições de troca.

A IMPALAMULTIMÉDIA, LDA, reserva-se ao direito de não aceitar produtos que não cumpram estas condições.

CALÇADO

A IMPALASTORE, responsabiliza-se pela troca dos produtos caso sejam trocas por defeito ou qualidade do produto, as trocas por erros de modelo ou tamanhos são da responsabilidade do cliente e são reembolsadas, o custo do envio de devolução é suportado pelo cliente.

Regra geral das trocas e devoluções:

- caso sejam trocas por defeito ou qualidade do produto – assumimos total responsabilidade do reenvio do novo produto.

- caso sejam trocas por erros de modelo ou tamanho – só fazemos reembolsos.

PORTES de ENVIO

Na nossa loja, temos portes diferenciados consoante o valor da compra e o tipo de pagamento. Assim sendo, os portes cobrados são os seguintes:

Para compras inferiores a 60€ cobramos 2,60€ de portes para encomendas pagas por transferência, cartão ou Paypal. Ilhas – 14.50€, Europa Central – 15€, EUA/Canáda/Chipre/Malta/Hong Kong/Japão – 28€, Argentina/Brasil/Colombia – 40€

Para compras superiores a 60€ oferecemos os portes de envio, para Portugal Continental. Informamos que nem todos os produtos estão disponíveis para fora de Portugal.

Confidencialidade

Todos os dados que nos fornece são para nós um voto de confiança.

Assim sendo, eles nunca serão partilhados com terceiros.

Termos de Utilização

Ao aceder a este site, o utilizador declara ter lido, compreendido e aceite os Termos de Utilização abaixo descritos, sem necessidade de qualquer ato ou consentimento posterior.

1. Conteúdo do site e propriedade intelectual

Por "conteúdo do site" deve entender-se toda a informação presente neste site, incluindo, entre outros, marcas, desenhos, logótipos, textos, imagens, fotos, ilustrações, materiais de áudio ou de vídeo, webdesign e software.

Os direitos de propriedade intelectual de todos os conteúdos que não sejam de fornecimento externo e como tal devidamente identificados, são pertença da IMPALA MULTIMÉDIA, LDA  e estão protegidos nos termos gerais de direito e pela legislação nacional e internacional de proteção da propriedade intelectual, dos direitos de autor e direitos conexos, bem como pela lei da criminalidade informática.

Este site contém ainda textos, ilustrações e fotografias que não podem ser copiados, alterados ou distribuídos salvo com autorização expressa dos seus autores. A IMPALA MULTIMÉDIA, LDA  e/ou seus diretores e funcionários rejeitam qualquer responsabilidade pela usurpação e uso indevido dos elementos acima citados.

É expressamente proibida a cópia, alteração, reprodução, exibição, difusão, distribuição, transmissão ou utilização dos conteúdos deste site, por qualquer forma ou para qualquer propósito, sem a prévia autorização expressa da IMPALA MULTIMÉDIA, LDA  ou dos seus autores relativamente ao conteúdo que se encontra licenciado e devidamente identificado.

A IMPALA MULTIMÉDIA, LDA  reserva-se o direito de proceder judicialmente contra os autores de qualquer cópia, reprodução, difusão, exploração comercial não autorizadas ou qualquer outro uso indevido do conteúdo do site, rejeitando qualquer responsabilidade por qualquer uso indevido do site por terceiros.

 

2. Segurança

Sem prejuízo do compromisso por parte da Impala Multimédia de confidencialidade dos " dados pessoais" e da aplicação de medidas de segurança contra a intrusão de estranhos não autorizados, os utilizadores do presente site declaram que conhecem perfeitamente as características e os constrangimentos, limitações e defeitos da Internet, e nomeadamente que as transmissões de dados e de informações via Internet, circulando em redes heterogéneas de características e capacidades técnicas diversas, beneficiam apenas duma fiabilidade técnica relativa. Esses condicionalismos podem perturbar ou inviabilizar o acesso em certos períodos.

Os utilizadores reconhecem, e aceitam correr os riscos inerentes, que qualquer site está sujeito a intromissões de terceiros não autorizados e que pode consequentemente ficar interrompido, bem como que as informações que circulam na Internet não estão protegidas contra eventuais vírus, desvios (acesso livre) e que qualquer pessoa é suscetível de criar uma ligação com acesso ao site e/ou a elementos lá contidos. A IMPALA MULTIMÉDIA, LDA  e/ou seus diretores e funcionários não poderão em nenhum caso ser responsabilizados por danos acidentais ou voluntários sofridos pelos utilizadores e provocados ou não por terceiros no âmbito da utilização dos serviços fornecidos neste site ou em outros lugares na Internet a que tenham tido acesso através dele.

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Sem prejuízo da política de privacidade (que se deve ter como uma obrigação de meios) referente à utilização de dados pessoais, a IMPALA MULTIMÉDIA, LDA  alerta que existem riscos relacionados com a Internet e bases de dados, sendo possível que os dados pessoais constantes do portal possam ser captados e/ou transferidos por terceiros, nomeadamente em países onde os sistemas de proteção de bases de dados pessoais se encontrem ainda em fases pouco desenvolvidas e onde a proteção é escassa e/ou ineficaz. Os utilizadores ao acederem ao presente site aceitam correr os riscos inerentes à sua atividade como internauta, nomeadamente o risco de eventual transferência de dados em aberto.

 

3. Conteúdos e responsabilidade

A informação presente neste site foi incluída de boa fé e serve exclusivamente para informação direta do utente, sendo a sua utilização de sua exclusiva responsabilidade.

A IMPALA MULTIMÉDIA, LDA  sem prejuízo do cumprimento das regras de proteção de dados pessoais, reserva-se o direito de realizar alterações e correções, suspender, interromper ou encerrar o site quando o considerar apropriado, sem necessidade de pré-aviso e pelo período que entender necessário, por quaisquer razões de ordem técnica, administrativa, de força maior ou outra, não podendo por tal ser responsabilizada.

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A IMPALA MULTIMÉDIA, LDA  e/ou seus diretores e funcionários não se responsabilizam ainda pelas políticas de privacidade dos sites de terceiros, sendo que as hiperligações eventualmente existentes não implicam a aceitação dos respetivos conteúdos nem uma associação com os seus proprietários por parte da IMPALA MULTIMÉDIA, LDA  .

A IMPALA MULTIMÉDIA, LDA  pode atualizar os termos de utilização e a política de privacidade, acompanhando as alterações decorrentes do desenvolvimento e avanços tecnológicos da própria Internet, bem como as alterações legislativas nesta área.

A IMPALA MULTIMÉDIA, LDA  e/ou seus diretores e funcionários não assumem responsabilidade ou obrigação por qualquer ação ou conteúdo transmitidos por ou entre o utilizador e ou quaisquer terceiros dentro ou fora deste site e apesar de atenta ao conteúdo editorial, não exerce nem pode exercer controlo sobre todas as mensagens.

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O utilizador concorda em não transmitir a este site qualquer conteúdo ilícito, ameaçador, insultuoso, racista, discriminatório, acusatório, difamatório, ofensivo, obsceno, escandaloso ou pornográfico, ou qualquer outro conteúdo que possa constituir ou encorajar conduta que apele à violência e a atos ilícitos, reservando-se a o direito de apagar qualquer mensagem com esse conteúdo.

O utilizador compromete-se também a não fazer quaisquer operações que possam prejudicar o funcionamento das áreas de interatividade do site ou a aceder a uma área/conta e respetivos conteúdos sem a respetiva autorização, testar, avaliar ou quebrar a vulnerabilidade das seguranças instaladas, instalar ou tentar instalar vírus ou programas que o danifiquem e/ou contaminem, desencadear ou tentar desencadear ataques do tipo "denial of service" ou aconselhar terceiros a fazê-lo.

O utilizador compromete-se a não inserir mensagens de teor publicitário (salvo nos casos expressamente autorizados pela IMPALA MULTIMÉDIA, LDA  caso em que o utilizador se obriga a cumprir a legislação em vigor, nomeadamente o Código da Publicidade) ou de sua própria promoção. É expressamente proibida a utilização do site para fins ilegais ou quaisquer outros fins que possam ser considerados prejudiciais à imagem da IMPALA MULTIMÉDIA, LDA  .

O desrespeito pelas regras éticas de utilização e de boa educação implicam a desvinculação do utilizador dos referidos serviços, sendo a usurpação, a contrafação, o aproveitamento do conteúdo usurpado ou contrafeito, a identificação ilegítima e a concorrência desleal punidos nos termos da legislação em vigor.

A IMPALA MULTIMÉDIA, LDA  cooperará plenamente com quaisquer autoridades competentes para aplicação da lei ou decisão de tribunal que solicite ou ordene a revelação da identidade ou ajuda na identificação ou localização de qualquer pessoa que transmita tal conteúdo.

O utilizador será responsabilizado pelo não cumprimento dos Termos de Utilização do presente site de acordo com a legislação civil e penal aplicável. A IMPALA MULTIMÉDIA, LDA  poderá, com base numa participação ou comunicação, averiguar se o conteúdo transmitido a este site por qualquer utilizador está a violar os termos e condições e determinar a sua remoção.

O utilizador deste site concorda em defender, indemnizar e isentar de responsabilidade a IMPALA MULTIMÉDIA, LDA  e/ou seus diretores e funcionários de e contra qualquer reivindicação ou demanda apresentada por quaisquer terceiros, bem como de todas as obrigações, danos, custos e despesas associados (incluindo, sem limitação, honorários razoáveis de advogados) decorrentes e/ou relacionados com a utilização deste site por parte do utilizador, conteúdos por este transmitidos a este site, violação pelo utilizador de quaisquer direitos de terceiros e/ou violação por parte do utilizador dos Termos de Utilização.

4. Jurisdição

Os Termos de Utilização e a Política de Privacidade abaixo enunciada serão regidos e interpretados de acordo com a lei portuguesa. O utilizador aceita, irrevogavelmente, a jurisdição dos tribunais portugueses para dirimir qualquer conflito decorrente e/ou relacionado com os Termos e Condições, com a Política de Privacidade abaixo enunciada e/ou com a utilização deste site.